【6S目视化管理三要素】6S管理之素养篇(2)

素养，养成好的习惯，需要先改变员工的想法、行为，通过教育、培训、检查、奖惩机制、激励机制、企业文化建设等方式，将员工规范化做事养成一种好习惯，一种本能的自然反应。

我们需要知道素养具体体现在哪里，才能规范做事养成好习惯，员工的素养体现在哪些方面呢？

素养的体现评价方面

一、员工行为规范

员工的行为规范主要体现在仪表、行为、语言、礼仪四个方面。

（一）仪表规范

仪表规范主要包括着装规范和仪容规范。通过仪表规范，提升员工的外表形象。

1.着装规范：

举例如下：

（1）员工着装应干净、整洁。

（2）工作期间穿工作服。

（3）根据要求和场合不同着正装。

员工着装需按单位的《员工着装规范》制度要求执行。

2.仪容规范

举例如下：

（1）男士不留长发，不留胡须。

（2）女士淡妆上岗，不得浓妆艳抹。

（3）讲究个人卫生，头发清洁，不留长指甲。

员工仪容需按单位的《员工仪容规范》制度要求执行。

（二）行为规范

行为规范主要包括基本纪律行为规范和道德行为规范。通过行为规范，员工养成遵守规定的好习惯。

1.基本纪律行为规范：

举例如下：

（1）工作期间不迟到、不早退，按时参加会议。

（2）工作期间不得抽烟、酗酒。

（3）不乱丢烟头或垃圾杂物。

（4）遵守流程和标准作业。

员工纪律行为需按单位的《员工基本纪律行为规范》制度要求执行。

2.道德行为规范：

举例如下：

（1）不贪污受贿。

（2）不拉帮结派损害单位利益。

（3）不对外透漏单位机密信息。

员工道德行为需按单位的《员工道德行为规范》制度要求执行。

（三）语言规范：

包括对待客户、对待同事、对待合作伙伴以及结合不同岗位和场合的具体语言规范，符合语言应用场景，用来精准表达想要说的话，并让听者明白清楚。

如对客户的语言规范：包括商务谈判、合同签订、产品数量、质量合格证、价格、交期、运输方式等。

如生产管理部人员语言规范：生产效率、交期、安全、质量、6S、设备、工具、货架、仓库、库存等。

（四）礼仪规范：

主要包括会议礼仪、接待礼仪、商务礼仪、见面礼仪、握手礼仪、鞠躬礼仪、坐车礼仪、电话礼仪、就餐礼仪、乘坐电梯礼仪、辞别礼仪等。

二、团队精神

团队精神，也是素养的一个重要体现方面。对于提升员工团队意识的工作事项，积极参与，献计献策，严格执行。企业的创新与发展离不开团队精神。

有对提升员工团队精神的工作事项或载体如下：

1.合理化建议

2.提案改善

3.QCC品管圈

4.班组建设

5.增收节支专项课题

6.质量提升专项课题

7.效率提升专项课题

8.成本专项课题

9.安全专项课题

10.营销专项课题

三、6S管理创新

创新也是素养的一个重要体现方面。结合企业管理实践，引进管理技术、管理方法与6S融合创新。

1.6S管理长效机制创新。

2.引进PDCA循环、QCC品管圈、PFMEA失效模式与后果分析等，与6S融合创新。

3.引进精益生产、质量管理工程、艺术设计、美学、人力资源、战略定位、组织设计、营销等，与6S融合创新。

四、三力闭环思维

三力闭环思维也是素养的一个重要体现方面。

1.思想力：主要是指提出问题、分析问题和解决问题的思维、思路、方法策略。思维先进、思路正确清晰，方法得当，让我们做事情时达到事半功倍的效果。思路决定出路……

2.执行力：主要是指在上级正确的领导和指挥下，员工是否像军队一样积极主动、雷厉风行的去执行，是否执行到位……

3.反馈力：主要是指做事情完毕后，对于结果是否检查总结，检查出的问题是否向上级汇报，是否故意隐藏问题，是否对结果进行复盘总结，并提出改善措施……

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