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公司角色在ERP的需求 做一个TOB产品，针对公司每个用户群体的需求都会有相应的功能和模块。 客服部门 ：公司的客服负责售前、售中、售后的咨询服务，但是在ERP体现的是对订单的有效性进行审核，还有处理退换货。订单的有效性客服会根据客户提供的个人信息，进行人工审核+外呼确认来确认。 采购部门 ：根据公司的订单量和产品的现有库存进行计算管理，并负责采购和提前备货。 物流运营： 物流运营根据每个国家的规定政策，对接不同的运营商，并在系统设置每个物流商的发货量和发货种类。 仓储部门：仓库进行使用WMS进行货物的管理，拣货发货 （基本不使用ERP系统）。 业务部门 : 负责销售产品，所以有需求知道自己的产品和产品对应订单量是多少，对自己投入的成本和所有的库存进行管理计算。 Boss：需要看到公司的订单，投入的成本，应此需要一堆详细的报表。 思考：目标用户不同因此在开发的过程中会产生矛盾的需求，遇到这种矛盾的需求，会根据**级进行分析是否紧急重要，不重要不紧急的进行搁置。重要紧急的需要商量出明确的方案，大家一致同意才能进行开发。盲目的新增需求，浪费的是开发资源，也会大大的导致上级和用户群体对产品的不信任。包括需求的真伪性，也要有着一股刨根问底的心性。用户会提出一些他们的解决方案，这时需要考虑到他们真正想要解决的是什么，现有的功能是否可以满足，不能满足才会进行开发。 联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。