犀学教育带你应对教培机构退费难困境

近日，不少消费者表示，他们在某教育平台购买了所谓的“协议课程”，只要考试通过，机构就会将报名费用退还。但是当他们顺利通过了考试，却迟迟没有收到相应的退费。在互联哇某投诉平台，截至目前能查到的相关的投诉信息已有很多，且投诉内容主要集中为拖延退费。

有多年丰富的教育经验的犀学教育表示，关于这类“不过退费”的承诺，相关法律、政策早有明令不得出现在教培广告中。《广告法》第二十四条写道，“教育、培训广告不得含有下列内容”，其中第一类即是，“对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺”。“不过退费”涉嫌违反广告法
另据教育部等5部门联合印发的《关于加强高等学历继续教育广告发布管理的通知》，高等学历继续教育广告内容不得出现“快速取证”“免考包过”“考不过退款”等对教育效果作出明示或者暗示的保证性承诺。可见，监管部门已将“考不过退款”等承诺，明确为“对教育效果作出明示或者暗示的保证性承诺”。

犀学教育表示，影响考试成绩的因素有很多，教育培训只是其中一个方面、一种路径。其结果不一定体现为成绩提高、通过录取线等，实际上还受到个人学习水平、知识储备等因素的影响。如果在招生宣传广告语中采用了“签约保过，不过退费”的语词，那么涉嫌违反广告法的相关规定。
犀学教育表示，如果遇到了此类困境，学员们可以向消费者协会投诉或向省级市场监管部门举报反映虚假广告，相关政府部门会根据实际情况对违法广告法的机构进行处罚，消协也会对机构施加一定压力加快退费进程。必要时，学员们也可以合同违约为由，向法院提起诉讼。学员们可以提起共同诉讼，推选代表人进行诉讼，要求机构退费并根据违约时间长短请求机构支付资金占用费。
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