【酒店培训】嗨花生酒店培训

一、为什么要培训

 

1、通过酒店系统的培训，酒店从业人员能掌握规范的工作流程，避免盲目操作。

2、能正确认识酒店服务要求，统一服务的流程，建立标准化的服务，提升顾客满意度。

3、清楚认识岗位职责，明确酒店管理制度和责任制度，遵守规则，成为一名合格的酒店从业人员。

 

二、培训的目的意义

 

理论武装思想。

 

通过全方位的培训我们的素质得以提升，心态得以端正，增强了我们作为酒店从业人员的自豪感，并且使我们拥有了科学的人生观和良好的职业道德修养。明白自己酒店与同事与顾客之间的关系，通过培训使全体酒店人员素质的服务技能得到提高，从而有利于改善服务氛围，提高服务质量，以达到创造良好的经济效益和社会效益的双重目的。

 

通过培训，我们充分认识到服务与工作对自己人及理想的联系，更正确的面对顾客，面对工作。

 

​通过培训，酒店文化学识及酒店服务与管理理论水平提高，这为日后研究酒店的发展策略提供铺垫。
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