12日,槐荫区工商局接到消费者投诉,称自己在电视购物上购买的冬虫夏草保健品与电视宣传内容不符。槐荫区消协提醒广大消费者,要理性面对电视购物,谨防上当受骗。

家住济南槐荫区的李大爷,最近遇上了一件烦心事。前几天,李大爷在某电视台的一档电视购物栏目中看到一款冬虫夏草的保健品。广告中称该保健品能够软化心脑血管,降脂降糖,应对各种老年疾病效果出众。此外,广告中还打着免费赠送的旗号:消费者只需拨打电话后支付邮费和手续费,产品本身免费,“无偿回馈给广大消费者”。

“对我来说,这不是雪中送炭吗?”身患多种慢性病的李大爷希望能通过冬虫夏草调理一下身子,便拿出自己1640元的退休金购买了一个疗程的产品。然而几天后收到产品时,李大爷却傻了眼,“保健品包装上标注的成分并不是冬虫夏草,而是某种菌丝,和之前广告商宣传的不一样啊。”

随后,怀疑自己被骗的李大爷立即拨打了购买电话,没想到接电话的并不是电视购物栏目,而是位于南京的产品厂家。经多次协商,厂方同意给李大爷换回冬虫夏草的保健品,但李大爷还需再支付600元邮费,李大爷觉得自己陷入了商家的购物陷阱。

无奈之下,李大爷只好拨打12315进行投诉,但由于地域相距较远,此案件已移交南京工商部门办理,期望他们会给李大爷一个满意的答复。

据槐荫工商局消费者权益保护科的孙科长介绍,“由于电视购物有其特殊性,消费者购买前无法看到其购买的实物,无法判断品质,再加上电视购物的宣传真实度往往不够,面对此类电视购物,消费者尤其是老年人一定要慎重。”

本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。