近日，记者在槐荫区工商部门了解到，12315接到消费者投诉，声称是电视购物时收到冬虫夏草保健品与电视宣传内容不符。据此，槐荫区消协提醒广大消费者要理性面对电视购物，谨防上当受骗。

电视购物的流行给消费者带来方便的同时消费纠纷也日渐增多，消费者往往被商家的“无实物”宣传和电视包装过的精美图像所欺骗，“冲动式消费”的后果往往是“此物非彼物”。家住济南槐荫区的李大爷，最近就遇上了这样一件烦心事，李大爷前几天在某电视台的一档电视购物的栏目中看到一款冬虫夏草的保健品，栏目标榜该保健品的保健效果出众，能够软化心脑血管，降脂降糖，尤其应对各种老年疾病，可谓“有病治病，没病防病”。而最吸引眼球的是，效果如此“显著”的产品消费者只需拨打电话后支付邮费和手续费，产品本身免费，“无偿回馈给广大消费者”。对于身患多种慢性病的李大爷来说，犹如雪中送炭。于是，李大爷便拿出了自己退休金1640元钱买了一个疗程的产品。然而几天后。李大爷收到产品时却傻了眼，包装上标注的成分并不是冬虫夏草而是某种菌丝。一丝不祥袭上了李大爷心头。李大爷随后打电话询问，接电话的并不是电视购物栏目而是产品的厂家。经多次协商，产品厂方同意给李大爷换回冬虫夏草的保健品，但李大爷还要再支付600元邮费，李大爷觉得自己陷入了商家的购物陷阱。于是，李大爷拨打了槐荫12315进行了投诉。经过槐荫工商执法人员与南京12315工作人员的联系，此案件顺利移交南京12315办理，我们也期待南京12315的工作人员能给李大爷一个满意的交代。

据槐荫工商局消费者权益保护科科长孙民介绍，由于电视购物有其特殊性，消费者购买前无法看到其购买的实物，无法判断品质，同时，电视购物的宣传往往真实度不够，消费者尤其是老年人对于保健品的电视购物要慎重。据此，孙科长提醒广大消费者，购买此类商品尽量到有资质的大型医院或药店选购。